Reklam
Reklam

İBB BEYAZ MASA’YA REKOR BAŞVURU; 1 MİLYONU AŞTI

İBB BEYAZ MASA’YA REKOR BAŞVURU; 1 MİLYONU AŞTI
  • 30.10.2020

Eylül ayında, İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvurular, Ağustos ayına göre yüzde 12,5 artarak 1 milyonu aştı. Başvuruların yüzde 68,4’ü bilgi istemi, yüzde 22’si talep şeklinde oldu. Ağustos ayında, 8 bin 162 olan sosyal destek hizmetleri talebi, Eylül ayında 20 bin 642’ye yükseldi. En fazla şikâyet ulaşım alanında gerçekleşti

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Eylül ayında İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvuruları değerlendirdi. Değerlendirme sonuçları şöyle:

Eylül ayında rekor başvuru

2020 yılının Eylül ayında, İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvuru, Ağustos ayına göre yüzde 12,5 arttı. Başvuru sayısı 1 milyon 2 bin 838’e ulaştı. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların yüzde 14,3’ü İGDAŞ, yüzde 26,1’i İSKİ ile ilgili oldu.

Başvuruların yüzde 68,4’ü bilgi istemi

Ağustos ayına göre bilgi istemi başvuruları yüzde 14,2, şikâyet başvuruları yüzde 0,5 ve talep başvuruları yüzde 13,1 arttı. Beyaz Masa’ya, 80 bin 30 şikâyet, 84 bin 467 talep başvurusu oldu. Ağustos ayında, yüzde 15,8 olan şikâyetlerin payı Eylül ayında yüzde 13,4’e geriledi. Ağustos ayında yüzde 13,9 seviyesinde gerçekleşen talep başvuruları ise yüzde 14,1’e yükseldi.

Başvurulara hızlı çözüm

Bilgi istemi başvurularının yüzde 97,9’una, şikâyet başvurularının yüzde 4,2’sine, talep başvurularının ise yüzde 23,8’ine başvuru günü içerisinde karşılık verildi. Anlık çözüm dışında kalan başvurularda ortalama çözüm süresi, bilgi isteminde 11,3, şikâyet başvurularında 3,6, talep başvurularında ise 6 gün olarak tespit edildi.

En fazla şikâyet ulaşımda

Şikâyetlerin yüzde 52,4’ü ulaşım, yüzde 31,6’sı kent ve toplum düzeni ile ilgili iken, bilgi isteminde, yüzde 43,1 ile sosyal destek hizmetleri ilk sırayı aldı. Ağustos ayında, yüzde 11,7 olan sosyal destek hizmetleri talebi yüzde 24,4’e yükseldi. Tüm şikâyetler içerisinde ulaşımın toplam payı yüzde 43,6 olarak ölçüldü. Tüm talep başvuruları içinde sosyal yardım taleplerinin payı yüzde 9,4 olarak gerçekleşti. Eylül ayında ulaşım ile ilgili şikâyetlerin payı Ağustos ayı ile aynı seviyede kaydedilirken, sosyal destek hizmetleri talebi 12 bin 480 artışla 20 bin 642’e çıktı.

En fazla şikâyet Fatih ve Kadıköy’de

Toplam şikâyetlerde Fatih (yüzde 5,46) ve Kadıköy (yüzde 5,04); bilgi isteminde, Esenyurt (yüzde 6,89), Bahçelievler (yüzde 4,61) ve Küçükçekmece (yüzde 4,59); talep başvurularında ise Esenyurt (yüzde 5,21), Ümraniye (yüzde 4,83) ve Küçükçekmece (yüzde 4,64) ilk sıralarda yer aldı. İGDAŞ şikâyetlerinde Esenyurt, Pendik ve Küçükçekmece; İSKİ’de ise Ümraniye, Esenyurt ve Pendik öne çıktı.

İBB Beyaz Masa Ekim 2020 İstatistik Bülteni bilgilerine https://istatistik.istanbul/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Etiketler: / /

Erdoğan Açılışta Yine Aynı Uyarıyı Yaptı
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Hasankeyf-2 köprüsünün açılışında yine çevre düzenlemesi uyarısı yaptı Hasankeyf-2 Köprüsü Açılış Töreni’ne canlı bağlantı ile katılan Cumhurbaşkanı Erdoğan,...
Tuzla Gençlik Merkezi Öğrencileri Gönüllere Dokunuyor
Tuzla Belediyesi Gençlik Merkezi (TUZGEM)’de eğitim gören öğrenciler evlerinden getirdikleri malzemeler ile gıda kolisi hazırladılar. Öğrenciler tarafından titizlikle hazırlanan 100’den...
Merkez Bankası Açıkladı Artık Yasak
Son dakika gelen habere göre Merkez Bankası’nın aldığı kararla ‘kripto para’ olarak bilinen Bitcoin gibi elektronik paralar Türkiye’de ödeme aracı...
Bakan Soylu Kısıtlamalarda Bu Kurnazlığı Yapanları Sert Uyardı
Bakan Soylu kısıtlamada “pasaport” kurnazlığı yapanları uyardı: Kim bunu istismar etmeye kalkarsa ikametini iptal ederim, acımam. Koronavirüs kısıtlamalarında ikamet sahibi...
Sultanbeyli’de Engelsiz Yaşam Merkezi Projesi Hayata Geçiyor
Sultanbeyli’de projeler hızla hayata geçiyor, tüm ilçe sakinlerine hitap eden yeni yaşam alanları artıyor. Sultanbeyli Belediyesinin hizmete açacağı Engelsiz Yaşam...
Vali Açıkladı İşyerlerinin Kapanış Saatlerinde Değişiklik
Corona virüsü salgını nedeniyle alınan yeni kısıtlama kararlarının ardından AVM, mağaza, zincir market ve organize sanayi bölgelerinin çalışma saatlerinde değişikliğe...
ÇOCUKLAR ARTIK DAHA GÜVENLİ
Ümraniye Belediyesi, yerleştirdiği Mobese kameraları sayesinde 24 saat boyunca parkları izleyebiliyor. Bu sayede çocukların daha güvenli bir şekilde oyun oynaması...
AŞEVİMİZDE RAMAZAN BOYUNCA DEV KAZANLAR KAYNAYACAK
Üsküdar Belediyesi Aşevi, Ramazan ayının gelmesi ile birlikte çalışmalarına ara vermeden devam ediyor. Sabahın erken saatlerinde mesaiye başlayan Aşevi çalışanlarımız...
9 Günlük Tam Kapanma Yolda
Kovid-19’da vakalar düşmezse  9 gün tam kapanma! Son kabine toplantısının ardından kameraların karşısına geçerek açıklamalarda bulunan Başkan Recep Tayyip Erdoğan’ın...
Tuzla’da İhtiyaç Sahibi Ailelerin Çarşısı Var
Alan el ile veren eli buluşturan Tuzla Belediyesi Gönül Elleri Çarşısı, Ramazan Ayı’nda da ihtiyaç sahibi vatandaşların yüzünü güldürecek. Gönül...
Milyonlarca Emekliye Zam Müjdesi! Bayram İkramiyeleri…
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, emeklilere ödenen biner liralık bayram ikramiyesinde enflasyon oranında artış yapılacağını ve ilk ikramiyenin mayıs ayının başında...
Merkez Bankası Faiz Kararını Açıkladı
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) Para Politikası Kurulu (PPK), politika faizi olan bir hafta vadeli repo ihale faiz oranını yüzde...
Bakan Koca’dan Aşı İsrafı İddialarına Yanıt
Aşıların israf olduğu yönündeki iddialara ”Aşılama programında kullandığımız aşılar uygun saklama koşullarını haiz merkezlerde uygulanmaktadır” diyen Sağlık Bakanı Fahrettin Koca,...
Dışişleri Bakanı Çavuşoğlu: tüm sorunlarımızı konuşmaya hazırız
Dışişleri Bakanı Mevlüt Çavuşoğlu Yunanistan ile ilişkiler üzerine, “Yunanistan ile tüm sorunlarımızı konuşmaya hazırız” ifadelerini kullandı. Yunanistan Dışişleri Bakanı Nikos...
VALİLİK’TEN İSTANBUL’DA “KAMU KESİMİNDE MESAİ SAATLERİ DÜZENLEMESİ” AÇIKLAMASI
İstanbul Valiliği, İstanbul’da kamu kesiminde mesai saatlerinin 10.00-16.00 saatleri arasında uygulanacağını açıkladı. Yapılan açıklamada, “Koronavirüs salgını ile mücadele kapsamında “kısmi...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.