Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: 7,38 / Satış: 7,41
€ EURO → Alış: 8,95 / Satış: 8,99

En Fazla Fatih ve Kadıköy Şikayet Etti

En Fazla Fatih ve Kadıköy Şikayet Etti
  • 30.11.2020

Ekim ayında, İBB BEYAZ MASA’ya yapılan başvurular, aylık yüzde 2,8 artarak 1 milyon 30 bin 751 oldu. Başvuruların yüzde 68,3’ü bilgi istemi, yüzde 22,8’i talep şeklinde gerçekleşti. 2019 Ocak-Ekim dönemine göre, şikâyet başvuruları yıllık yüzde 23,8 azaldı; bilgi istemi yüzde 19,6, talep başvurusu yüzde 58,5 arttı. Sosyal destek hizmetleri talebi bir ayda yüzde 24,4’ten yüzde 40’a çıktı. En fazla şikâyet ulaşım alanında yapıldı. Şikâyetler en fazla Fatih ve Kadıköy ilçelerinden geldi.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Ekim ayında, İBB BEYAZ MASA’ya yapılan başvuruları değerlendirdi. Değerlendirme sonuçları şöyle:

Başvurular 1 milyonu aştı

İBB BEYAZ MASA’ya yapılan başvuru, aylık yüzde 2,8 artarak 1 milyon 30 bin 751 oldu. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların yüzde 15’i İGDAŞ, yüzde 25,2’si İSKİ ile ilgiliyken, bu iki kurum dışında kalan başvuruların oranı yüzde 59,8 olarak kaydedildi.

Başvuruların yüzde 68,3’ü bilgi istemi

Başvuruların yüzde 8,9’u şikâyet, yüzde 22,8’i talep ve yüzde 68,3’ü ise bilgi istemi şeklinde gerçekleşti. Eylül ayına göre bilgi istemi başvuruları yüzde 2,5, talep başvuruları yüzde 6,6 artarken, şikâyet başvuruları yüzde 4,2 azaldı. 436 bin 414 bilgi istemi, 75 bin 801 şikâyet, 104 bin 343 talep başvurusunda bulunuldu. Bir ayda, şikâyetlerin payı 13,4’den yüzde 12,3’e gerilerken, talep başvurularının payı ise yüzde 14,1’den yüzde 16,9’a çıktı.

Şikâyet azaldı, talep arttı

2019 Ocak-Ekim döneminde, 4 milyon 520 bin 362 olan başvuru sayısı, 2020 Ocak-Ekim döneminde yüzde 17 artarak 5 milyon 290 bin 571 oldu. Aynı dönemlerde, bilgi istemi başvurusu yüzde 19,6 artışla 2 milyon 781 bin 701’den 3 milyon 326 bin 438’e; talep başvurusu yüzde 58,5 artarak 776 bin 972’den 1 milyon 231 bin 614’e yükseldi. Şikâyet başvurusu ise yüzde 23,8 azalışla 961 bin 689’dan 732 bin 519’a düştü.

Başvurulara hızlı dönüş

Bilgi istemi başvurularının yüzde 98,2’sine, şikâyet başvurularının yüzde 3,5’ine, talep başvurularının ise yüzde 21,1’ine başvuru günü içerisinde karşılık verildi. Anlık çözüm (aynı günde çözülen başvurular) başvurular dışarıda bırakıldığında, ortalama çözüm süresi, bilgi isteminde 12,9, şikâyet başvurularında 4, talep başvurularında ise 10,2 gün olarak tespit edildi.

En fazla şikâyet ulaşımda

Gelen şikâyetlerin yüzde 52,2’si ulaşım, yüzde 28,8’i kent ve toplum düzeni ile ilgili iken, bilgi isteminde yüzde 44,6 ile sosyal destek hizmetleri ilk sırayı aldı. Eylül ayında yüzde 24,4 paya sahip sosyal destek hizmetleri taleplerinin payı Ekim ayında yüzde 40’a yükseldi.

 

En fazla şikâyet Fatih ve Kadıköy’de

Toplam şikâyetlerin, yüzde 5,4’ü Fatih, yüzde 4,9’u Kadıköy ve yüzde 4,5’i Üsküdar ilçelerinden geldi. Bilgi isteminde, Esenyurt (yüzde 6,8), Bahçelievler (yüzde 4,9) ve Küçükçekmece (yüzde 4,7); talep başvurularında ise Esenyurt (yüzde 5,4), Ümraniye (yüzde 4,8) ve Küçükçekmece (yüzde 4,8) ilk sıralarda yer aldı.

İGDAŞ şikâyetlerinde, Esenyurt, Küçükçekmece ve Ümraniye; İSKİ şikâyetlerinde ise Ümraniye, Pendik ve Üsküdar öne çıktı. Önceki aylara benzer şekilde İGDAŞ şikâyetlerinde fatura, sayaç ve personel; İSKİ şikâyetlerinde asfalt bakım onarımı, kazı çalışmaları ve teminat konuları listenin başında yer aldı.

İBB Beyaz Masa Kasım 2020 İstatistik Bülteni bilgilerine https://istatistik.istanbul/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Etiketler: / /

İBB’DEN 30 BİN ÖĞRENCİNİN EVİNE KIRTASİYE SETİ
İBB, her eğitim öğretim yılı başında yaptığı pandemi nedeniyle okullara ulaştıramadığı kırtasiye seti desteğini, öğrencilerin evlerine ulaştırıyor. Yeni yılın ilk...
YEŞİLKENT MAHALLESİ İMAR PLANINA KAVUŞUYOR
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), Avcılar Yeşilkent Mahallesi’nde 1/5000 ölçekli imar planını hayata geçiriyor. Katılımcı bir anlayışla yapılacak projede, İBB ve...
Çaya şeker atarken iyi düşünün
Sofraların ve sohbetin vazgeçilmezi arasında yer alan çay, kimileri tarafından şekerli, kimileri tarafından da şekersiz tüketiliyor. İç Hastalıkları Uzmanı Dr....
İstanbul’da baraj doluluk oranlarında son durum: Yüzde 31’i aştı
İstanbul’da barajların doluluk oranı yüzde 31’in üzerine çıktı. Yüzde 19,16’ya kadar gerileyen baraj doluluğu son dönemde 12 puana yakın artış gösterdi. İstanbul’da baraj...
MİNİK DOSTLAR KLİNİĞİ’NİN MİSAFİRİ BU KEZ DE ŞAHİN OLDU
Üsküdar’da yaşayan Tarık Çınar isimli vatandaş, yolda karşılaştığı yırtıcı bir kuşun yaralı olduğunu farkedince Üsküdar Belediyesi Çağrı Merkezi’ni arayarak Minik...
Normal yaşamımıza dönmemiz için mutlaka aşı olmalıyız
Pendik Belediyesinin canlı yayınla sosyal medya üzerinden sürdürdüğü “Aktüel Bakış“ın bu ayki konuğu Prof. Dr Ateş Kara oldu. Bilim Kurulu Üyesi Prof. Dr Ateş Kara, “Pandemi...
Soğuk günlerde çocukların içi ısınacak
Pendik Gönüllüleri, “Kışlık Mont ve Bot Kampanyası” kapsamında hayırseverlerden aldığı 1500 bot ve 1300 montu ihtiyaç sahipleri çocuklara teslim ediyor....
MİNİK DOSTLARIMIZ AÇ KALMASIN DİYE BİRÇOK NOKTAYA MAMA ODAĞI YERLEŞTİRİLDİ
Üsküdar Belediyesi tarafından sokakta bulunan minik dostlarımız için üretilen mama odakları ilçenin her noktasına konularak minik dostlarımızın beslenmesine destek olunuyor....
MOTORLU TAŞITLAR VERGİSİ YÜZDE 235.3 ARTTI
2020 yılında, İstanbul’da tahsil edilen 407 milyar TL genel bütçe gelirinin yüzde 94.3’ü vergi gelirlerinden sağlandı. Vergi geliri yüzde 26.4...
KARTAL BELEDİYESİ’NDEN, ÇOCUK İSTİSMARI İLE MÜCADELEDE ÖNEMLİ ADIM
Kartal Belediyesi ve Saadet Öğretmen Çocuk İstismarı ile Mücadele Derneği (UCİM) arasında çocuk istismarına karşı birlikte mücadele etmek amacıyla önemli...
BAŞKAN GÖKHAN YÜKSEL’DEN PROJE ALANLARINA ÇIKARMA
Kartal Belediye Başkanı Gökhan Yüksel, Kartal’da planlanan projeler ile ilgili saha ziyaretleri gerçekleştirerek incelemelerde bulundu. Ziyaretler kapsamında Başkan Yüksel ve...
ÜMRANİYE BELEDİYESİ AFRİKA’DA ÜMRANİYELİ ŞEHİTLERİMİZ İÇİN SU KUYUSU AÇIYOR
TC. İçişleri Bakanlığı Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü destekleriyle “1000 Şehidimiz İçin 1000 Su Kuyusu” projesi kapsamında, Ümraniye Belediyesi ile Deniz Feneri...
EMNİYET MENSUPLARINA ÇORBA İKRAMI
Çekmeköy Belediyesi ilçede görev yapan emniyet mensuplarına çorba ikramında bulundu Kar yağışı ve soğuk havalarda birçok çalışmaya imza atan Çekmeköy...
Tuzla’dan Cinderesi Mağdurlarına 163’üncü Tır Yola Çıktı
Suriye sınırında bulunan Cinderesi bölgesinde etkili olan yağış nedeniyle meydana gelen selden etkilenen vatandaşlara, yardım elini uzatan Tuzla Belediyesi ve...
Soğuk Kış Günlerinde Sevimli Dostlar Unutulmadı
İstanbul’a gelen kar Sultanbeyli’de de etkisini gösterdi. İlçede kar yağışı aralıksız sürerken belediye ekipleri sokak hayvanları için de harekete geçti....
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.