Reklam
Reklam

En Fazla Fatih ve Kadıköy Şikayet Etti

En Fazla Fatih ve Kadıköy Şikayet Etti
  • 30.11.2020

Ekim ayında, İBB BEYAZ MASA’ya yapılan başvurular, aylık yüzde 2,8 artarak 1 milyon 30 bin 751 oldu. Başvuruların yüzde 68,3’ü bilgi istemi, yüzde 22,8’i talep şeklinde gerçekleşti. 2019 Ocak-Ekim dönemine göre, şikâyet başvuruları yıllık yüzde 23,8 azaldı; bilgi istemi yüzde 19,6, talep başvurusu yüzde 58,5 arttı. Sosyal destek hizmetleri talebi bir ayda yüzde 24,4’ten yüzde 40’a çıktı. En fazla şikâyet ulaşım alanında yapıldı. Şikâyetler en fazla Fatih ve Kadıköy ilçelerinden geldi.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Ekim ayında, İBB BEYAZ MASA’ya yapılan başvuruları değerlendirdi. Değerlendirme sonuçları şöyle:

Başvurular 1 milyonu aştı

İBB BEYAZ MASA’ya yapılan başvuru, aylık yüzde 2,8 artarak 1 milyon 30 bin 751 oldu. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların yüzde 15’i İGDAŞ, yüzde 25,2’si İSKİ ile ilgiliyken, bu iki kurum dışında kalan başvuruların oranı yüzde 59,8 olarak kaydedildi.

Başvuruların yüzde 68,3’ü bilgi istemi

Başvuruların yüzde 8,9’u şikâyet, yüzde 22,8’i talep ve yüzde 68,3’ü ise bilgi istemi şeklinde gerçekleşti. Eylül ayına göre bilgi istemi başvuruları yüzde 2,5, talep başvuruları yüzde 6,6 artarken, şikâyet başvuruları yüzde 4,2 azaldı. 436 bin 414 bilgi istemi, 75 bin 801 şikâyet, 104 bin 343 talep başvurusunda bulunuldu. Bir ayda, şikâyetlerin payı 13,4’den yüzde 12,3’e gerilerken, talep başvurularının payı ise yüzde 14,1’den yüzde 16,9’a çıktı.

Şikâyet azaldı, talep arttı

2019 Ocak-Ekim döneminde, 4 milyon 520 bin 362 olan başvuru sayısı, 2020 Ocak-Ekim döneminde yüzde 17 artarak 5 milyon 290 bin 571 oldu. Aynı dönemlerde, bilgi istemi başvurusu yüzde 19,6 artışla 2 milyon 781 bin 701’den 3 milyon 326 bin 438’e; talep başvurusu yüzde 58,5 artarak 776 bin 972’den 1 milyon 231 bin 614’e yükseldi. Şikâyet başvurusu ise yüzde 23,8 azalışla 961 bin 689’dan 732 bin 519’a düştü.

Başvurulara hızlı dönüş

Bilgi istemi başvurularının yüzde 98,2’sine, şikâyet başvurularının yüzde 3,5’ine, talep başvurularının ise yüzde 21,1’ine başvuru günü içerisinde karşılık verildi. Anlık çözüm (aynı günde çözülen başvurular) başvurular dışarıda bırakıldığında, ortalama çözüm süresi, bilgi isteminde 12,9, şikâyet başvurularında 4, talep başvurularında ise 10,2 gün olarak tespit edildi.

En fazla şikâyet ulaşımda

Gelen şikâyetlerin yüzde 52,2’si ulaşım, yüzde 28,8’i kent ve toplum düzeni ile ilgili iken, bilgi isteminde yüzde 44,6 ile sosyal destek hizmetleri ilk sırayı aldı. Eylül ayında yüzde 24,4 paya sahip sosyal destek hizmetleri taleplerinin payı Ekim ayında yüzde 40’a yükseldi.

 

En fazla şikâyet Fatih ve Kadıköy’de

Toplam şikâyetlerin, yüzde 5,4’ü Fatih, yüzde 4,9’u Kadıköy ve yüzde 4,5’i Üsküdar ilçelerinden geldi. Bilgi isteminde, Esenyurt (yüzde 6,8), Bahçelievler (yüzde 4,9) ve Küçükçekmece (yüzde 4,7); talep başvurularında ise Esenyurt (yüzde 5,4), Ümraniye (yüzde 4,8) ve Küçükçekmece (yüzde 4,8) ilk sıralarda yer aldı.

İGDAŞ şikâyetlerinde, Esenyurt, Küçükçekmece ve Ümraniye; İSKİ şikâyetlerinde ise Ümraniye, Pendik ve Üsküdar öne çıktı. Önceki aylara benzer şekilde İGDAŞ şikâyetlerinde fatura, sayaç ve personel; İSKİ şikâyetlerinde asfalt bakım onarımı, kazı çalışmaları ve teminat konuları listenin başında yer aldı.

İBB Beyaz Masa Kasım 2020 İstatistik Bülteni bilgilerine https://istatistik.istanbul/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Etiketler: / /

Cumhurbaşkanı Erdoğan Tarih Verdi! Bayram İkramiyesi Ve Emekli Maaşı Açıklaması
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Uluslararası Demokratlar Birliği üyelerini kabulünde konuştu. Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Koronavirüs salgını sebebiyle yaşadığımız zorlukların özellikle ülkemiz ve milletimiz için...
Cumhurbaşkanı Erdoğan: Türkiye Bu Salgın Sürecinden Güçlenerek Çıkacaktır
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, “Milletin sıkıntısını siyasi ikbal kapısı olarak gören muhterislere aldırmadan tedbire sarılıp, takdire teslim olarak salgınla mücadelemize devam...
Doç. Dr. Altıntaş: Koronavirüsün Kalpte Yarattığı Hasar Görünmüyor
Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi Başhekimi Göğüs ve Uyku Hastalıkları Uzmanı Doç. Dr. Nejat Altıntaş, koronavirüsün...
Bakan Soylu Duyurdu! 15 Temmuz 2016’dan Bu Yana 462 Üst Düzey Terörist Etkisiz Hale Getirildi
İçişleri Bakanı Süleyman Soylu, 15 Temmuz 2016’dan bugüne kadar sözde üst düzey 462 teröristin etkisiz hale getirildiğini bildirdi. İçişleri Bakanı...
Erdoğan’ın Talimatıyla Çiftçinin Elinde Kalan Patates, Soğan Ve Çeltik Satın Alınarak Vatandaşa Dağıtılacak
Pandemi nedeniyle yaşanan talep daralmasıyla çiftçinin ürünü elinde kaldı. Cumhurbaşkanı Erdoğan çiftçinin daha fazla zarar etmemesi için Toprak Mahsulleri Ofisi’ne...
ÜMRANİYELİLER RAMAZANDA MUKABELELERDE BULUŞACAK
Ramazan-ı Şerif ayı boyunca yapılacak mukabelelerin hatim duası pandemi koşulları nedeniyle bu yıl Ümraniye Belediyesi tarafından Kadir Gecesi’nde online olarak...
BAŞKAN POYRAZ BASIN MENSUPLARIYLA İSTİŞARE VE DEĞERLENDİRME TOPLANTISI YAPTI
Çekmeköy Belediye Başkanı Ahmet Poyraz yerel basın mensuplarıyla istişare ve değerlendirme toplantısı yaptı. Cemal Güngör Parkı içerisinde bulunan Çamlık Kafe...
Prof. Dr. Ceyhan’dan İstanbul İçin Korkutan Açıklama
Hacettepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Çocuk Enfeksiyon Hastalıkları Bilim Dalı Başkanı Prof. Dr. Mehmet Ceyhan, Türkiye’de tespit edilen 360 bin aktif...
Bakan Koca Duyurdu: İstanbul’da Vaka Sayıları 10 Kat Arttı!
Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, İstanbul’da vaka sayılarının mart başına göre yaklaşık 10 kat arttığını açıkladı. Türkiye’deki vaka sayılarının %40’ının İstanbul’da...
Sokağa Çıkma Kısıtlaması Başladı! 58 ilde, 56 Saat Sürecek
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından Kabine Toplantısı sonrası açıklanan yeni koronavirüs risk haritası sonrası yeniden düzenlenen hafta sonu sokağa çıkma...
9 Nisan Korona Tablosu Ve Vaka Sayısı Sağlık Bakanlığı Tarafından Açıklandı!
Sağlık Bakanlığı, koronavirüs için son gelişmeleri ve günlük tabloyu paylaştı. Tabloda kötü durumun devam ettiği görülürken, ağır hasta 2 bin...
Adalet Bakanı Gül’ün Annesi Hayatını Kaybetti
Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamayla, Adalet Bakanı Abdulhamit Gül’ün annesi Saliha Gül’ün vefat ettiğini duyurdu. Sağlık...
BAŞKAN AHMET CİN, GÖNÜL BELEDİYECİLİĞİ İLE GEÇEN  2 YILLIK HİZMET SÜRESİNİ DEĞERLENDİRDİ
Pendik Belediye Başkanı Ahmet Cin, Gönül Belediyeciliği anlayışıyla gerçekleştirdiği iki yıllık hizmetlerini Pendik basınıyla yaptığı değerlendirme toplantısında anlattı.Belediye başkanı Ahmet...
KADINA YÖNELİK ŞİDDETLE MÜCADELE KOORDİNASYON TOPLANTISI YAPILDI
Sultanbeyli Kaymakamlığı, Kadına Yönelik Şiddetle Mücadele Koordinasyon, İzleme ve Değerlendirme Toplantısı Sultanbeyli Kaymakamı Metin Kubilay başkanlığında gerçekleşti. Kadına Yönelik Şiddetle...
BAŞKAN KESKİN’DEN İTALYA BAŞBAKANINA SERT TEPKİ
Sultanbeyli Belediye Başkanı Hüseyin Keskin, İtalya Başbakanı Mario Draghi’nin Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan ile ilgili ifadelerine sosyal medya hesabından yaptığı...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.