Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: 7,80 / Satış: 7,83
€ EURO → Alış: 9,23 / Satış: 9,27

BEYAZ MASA’YA BİR AYDA 891 BİN BAŞVURU

BEYAZ MASA’YA BİR AYDA 891 BİN BAŞVURU
  • 29.09.2020

Ağustos ayında, İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvurular, aylık yüzde 3,4 artarak 891 bin 489’a ulaştı. Başvuruların yüzde 67,4’ü bilgi istemi, yüzde 21,9’u talep şeklinde oldu. Temmuz ayında 16 bin 42 olan sosyal destek hizmet talebi, Ağustos ayında 8 bin 162’ye geriledi. En fazla şikâyet ulaşım alanında gerçekleşti.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Ağustos ayında İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvuruları değerlendirdi. Değerlendirme sonuçları şöyle:

Toplam 891 bin 489 başvuru

Ağustos ayında, İBB Beyaz Masa’ya toplam 891 bin 489 başvuru yapıldı. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların yüzde 15,4’ü İGDAŞ, yüzde 27,9’u İSKİ, yüzde 55,72si ise diğer alanlarla ilgili oldu.

Başvuruların yüzde 67,4’ü bilgi istemi

Beyaz Masa’ya 79 bin 795 şikâyet, 70 bin 15 talep başvurusunda bulunuldu. Temmuz ayında yüzde 16,7 olan Beyaz Masa (Genel) şikâyetlerinin payı, Ağustos ayında yüzde 15,8’e; yüzde 16,2 seviyesinde gerçekleşen talep başvurularının payı ise yüzde 13,9’a geriledi.

Ortalama çözüm süresi, 13,6 gün

Bilgi istemi başvurularının yüzde 97,6’sına, şikâyet başvurularının yüzde 4,9’una, talep başvurularının ise yüzde 24,3’üne başvuru günü içerisinde karşılık verildi. Anlık çözüm (aynı günde çözülen) dışında kalan başvurularda ortalama çözüm süresi, bilgi isteminde 13,6, şikâyette 4,2, talepte 6,3 gün olarak tespit edildi.

Ulaşım şikâyeti aylık yüzde 9,1 arttı

Ulaşımla ilgili şikâyetlerde aylık yüzde 9,1 artış yaşandı. Sosyal destek hizmetlerine talep 7 bin 880 azalarak 8 bin 162 olarak kaydedildi. Beyaz Masa’ya gelen şikâyetlerin yüzde 52,4’ü ulaşım, yüzde 31,9’u kent ve toplum düzeni ile ilgili iken, bilgi isteminde yüzde 44,7 ile ulaşım ilk sırayı aldı. Temmuz ayında yüzde 21,5 olan sosyal destek hizmeti talebi yüzde 11,7’ye düştü. İSKİ ve İGDAŞ şikâyetlerinin de yer aldığı toplam şikâyetler içinde ulaşımın toplam payı, yüzde 43,7 olarak ölçüldü. Tüm talep başvuruları içinde sosyal yardım taleplerinin payı, yüzde 4,2 olarak gerçekleşti.

En fazla şikâyet Fatih ve Kadıköy’de

Toplam şikâyetlerde Fatih (yüzde 5,17), Kadıköy (yüzde 4,99); bilgi isteminde, Esenyurt (yüzde 7,07), Küçükçekmece (yüzde 4,68) ve Pendik (yüzde 4,55); talep başvurularında, Silivri (yüzde 4,93), Ümraniye (yüzde 4,49) ve Esenyurt (yüzde 4,33) ilk sıralarda yer aldı.

İGDAŞ şikâyetlerinde, Esenyurt, Küçükçekmece ve Eyüpsultan; İSKİ’de, Esenyurt, Pendik ve Silivri öne çıktı.

Önceki aylara benzer şekilde, İGDAŞ şikâyetleri, fatura, sayaç ve personellere yönelik oldu. İSKİ şikâyetlerinde ise asfalt bakım onarımı, kazı çalışmaları, personel şikâyeti ve teminat listenin başında yer aldı.

İBB Beyaz Masa Eylül 2020 İstatistik Bülteni bilgilerine https://istatistik.istanbul/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Etiketler: / / / /

Aydos Kalesi’nde Sona Doğru
Sultanbeyli Belediye Başkanı Hüseyin Keskin, restorasyon çalışmaları tamamlanmak üzere olan ve yakın zamanda turizme açılması planlanan Aydos Kalesi’nde incelemelerde bulundu....
Ermenistan’a ait 3 İHA daha düşürüldü
Azerbaycan ordusunun, Ermenistan’a ait 3 insansız hava aracını (İHA) daha düşürdüğü bildirildi. Azerbaycan Savunma Bakanlığından yapılan açıklamada, yerel saatle 12.55-13.30’da...
Ümraniye’de Bilge Çocuk Eğitim Projesi Başladı
Ümraniye Belediyesi’nin ilçedeki üstün yetenekli çocuklar için hayata geçirdiği önemli projelerden olan Bilge Çocuk Eğitim Projesi başladı. Ümraniye Belediyesi tarafından...
Aydos Kalesi’nin restorasyonu tamamlandı
Sultanbeyli’de bulunan tarihi Aydos Kalesi’nin restorasyonu tamamlandı. Sultanbeyli’de bulunan  Aydos Kalesi’nin 2010 yılında başlanan restorasyonu tamamlandı. Restorasyonu tamamlanan Aydos Kalesi...
Diyabet hastalarının ayak sağlığı için 10 öneri
Ortopedi ve Travmatoloji Uzmanı Op. Dr. Şükrü Mehmet Turan, Diyabetik Ayak rahatsızlığında hastalarda sinir uçları hasarı ve damar dolaşım problemleri...
İMAMOĞLU’NDAN “YENİ TAKSİ” AÇIKLAMASI: “HERKES YETKİSİNİ BİLECEK”
İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu, gazetecilerin, “İBB’nin yeni taksi uygulamasına yönelik Taksiciler Esnaf Odası’nın, ‘Onay vermemiz mümkün değildir’ açıklamasını nasıl değerlendiriyorsunuz”...
Hakan Altun: “Pandemiden Beri İlk Canlı Yayınım”
Müzik dünyasının sevilen isimlerinden Aslı Hünel, Tuzla Belediyesi instagram hesabından “Aslı Hünel ile Rengarenk” programıyla her Salı akşamı ünlü isimleri...
Tuzla Belediyesi İle Hizmet-İş Sendikası Arasında Toplu İş Sözleşmesi İmzalandı
Tuzla Belediyesi ile Hizmet-İş Sendikası arasında Toplu İş Sözleşmesi imzalandı. Tuzla Belediye Binası’nda imzalanan sözleşme ile çalışanların maaşlarına ilk yıl...
ÇOCUKLARIN ODAKLANMASINI KOLAYLAŞTIRACAK 7 ÖNEMLİ ADIM
Pandemi ile birlikte evden çalışan ebeveynler ve eğitimlerine online olarak devam etmeye çalışan çocukların dönemi başladı. Bu dönemde pek çok...
PENDİK’DE İHTİYAÇ SAHİBİ ÖĞRENCİLERE KIRTASİYE DESTEĞİ
Pendik Belediyesinin ihtiyaç sahibi öğrencilere yönelik her yıl düzenlediği kırtasiye yardımı başladı. Pendik Gönüllüleri, önceden belirlenen binin üzerinde öğrenciye içi...
VATANDAŞI E-TİCARETTEN BEZDİRME YOLLARI
E-ticaret 2020’de hızlı büyüdü ancak vatandaş profesyonel çalışmayan e-ticaret sitelerinden dolayı alışveriş yaptığına pişman olabiliyor. Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk...
İstanbul, Sanat Dergisi’ne Kavuştu
Sanatın kalbi İstanbul yepyeni bir dergiye kavuştu. İstanbul’un en özel sanat haberlerine ulaşabileceğiniz İstanbul Sanat Dergisi zengin içeriğiyle bayii ve...
İBB, YENİ TAKSİ YÖNETİM MODELİNİ KAMUOYUNA TANITTI
İBB, UKOME onayının ardından plaka kiralama yöntemiyle taksi işletmeciliği yapacak. Taksilerdeki hizmet kalitesini ve şoförlerin yasal haklarını geliştirecek yeni sistemle,...
Ahbap’tan Müzik ve Sahne Çalışanlarına Destek
Ahbap Derneği, COVID-19 salgınının madden ve manen yol açtığı hasarları telafi etmede dayanışma ve yardımlaşmanın büyük bir güç verdiğinin bilinciyle;...
İPOTEKLİ KONUT SATIŞINDA YÜZDE 207,6 ARTIŞ
İstanbul’da, 2020 yılının üçüncü çeyreğinde, konut satışlarında, sıfır konutta yüzde 21,7, ikinci elde yüzde 96,5, ipotekli konutta ise yüzde 207,6...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.